首先，星巴克回來了，而且是以一種光榮的方式，該公司目前擁有巨大的銷售額、可觀的利潤、同店增長，它的股票價格也達到了歷史最高水平(其市值大約有270億美金)。

    這種高度含咖啡因的表現(xiàn)頗為引人矚目，幾年前許多商業(yè)專家的公司被注銷，正如吉姆·柯林斯(JimCollins)的暢銷書《大企業(yè)是如何衰落的》所說的。幾乎一夜之間，星巴克從酷變成疲勞狀態(tài)，從一個年輕的咖啡師聚集的地方變成過分進取的企業(yè)欺凌者，從美國人生活的“第三種方式”變成大公司過剩的另一個案例。

    它犯了許多柯林斯書中強調(diào)過的大大小小的錯誤：“傲慢地成功誕生”、“毫無計劃地追求更多”(追求更多的門店、更多的店內(nèi)產(chǎn)品和更多的顧客)，將“大與偉大相混淆”。結(jié)果，經(jīng)過十幾年的驚人的繁榮和普遍的掌聲后，星巴克開始關(guān)閉900家門店，裁員成百上千人，它的股票跌了40%。

    霍華德·舒爾茨(HowardSchultz)回來了，2008年他作為星巴克的CEO歸來了。盡管當(dāng)時他要面對很多懷疑，他恢復(fù)了星巴克昔日作為一個品牌的地位，星巴克回來了，他的策略值得所有行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人借鑒。我要強調(diào)三條教訓(xùn)：

    1.首先，想想什么讓你變偉大的。關(guān)于成長和成功都有一套有趣的播種和自身毀滅的方式。早在2007年2月，也就是在舒爾茨接任星巴克CEO一年多之前，舒爾茨寫的備忘錄引起了大家強烈的爭議，他描述了星巴克如何地追求增長，如何在它的所有門店追求效率，但總之，用他的話來說就是這些導(dǎo)致了星巴克經(jīng)驗的淡化和使星巴克品牌商品化。提高效率無可厚非，但如果要以犧牲原創(chuàng)性和真實性為代價，它是有界限的。

    2.觀念很重要，但人更為重要。隨著星巴克規(guī)模的擴大，顧客很容易發(fā)現(xiàn)星巴克不像以前那么特別了。一個問題就是設(shè)計上的商品化。但更大的問題是，隨著星巴克員工從幾千人到幾萬人到幾十萬人的不斷擴大，員工不像以前那樣訓(xùn)練有素。這就是為什么，霍華德·舒爾茨作為CEO回來后第一件事就是將所有門店關(guān)閉三個半小時，這既是明智的商業(yè)之舉也是強大的象征，訓(xùn)練公司里的每一個人，賦予他們使命感和價值觀。舒爾茨說：“我們已經(jīng)忘記了我們的主張”。他跟進基層服務(wù)，將所有一萬名門店經(jīng)理集中在新奧爾良重新發(fā)現(xiàn)他們的使命和目標(biāo)。他說：“如果那次我們沒有去新奧爾良，就不會有我們的今天”。

    3.即使你已經(jīng)回到了基礎(chǔ)，還要繼續(xù)創(chuàng)新。舒爾茨作為CEO取得的第二項成功就是重新認識公司的根源，并超越效率的邪說追求權(quán)力的真實性。但這并不意味著星巴克已經(jīng)變得保守了。它的速溶咖啡在當(dāng)時是一個巨大的成功。它接受社交媒體和電子支付，現(xiàn)在星巴克在Facebook上擁有2000多萬粉絲，比其他任何公司和品牌的粉絲都多，他們允許粉絲之間在網(wǎng)站上互贈禮物。它也允許客戶用他們自己的iPhone為他們的熱牛奶咖啡和烤餅付款，這就使其獲得更多年輕的咖啡消費者。

    在星巴克40年的時候，它做到了少數(shù)公司才能夠做到的。盡管它的規(guī)模已經(jīng)超出了想象，但它比以前更加靈活了。你不認為這是一個值得慶祝的理由嗎?

• ·2011-2015年中國木糖市場行情監(jiān)測與供需評估報告
• ·2011-2016年中國調(diào)味筍干行業(yè)投資項目分析及前景發(fā)展戰(zhàn)略報告
• ·2011-2016年中國調(diào)味魷魚片行業(yè)投資項目分析及前景發(fā)展戰(zhàn)略報告
• ·2011-2016年中國火鍋湯料行業(yè)投資項目分析及前景發(fā)展戰(zhàn)略報告
• ·2011-2016年中國紅菱花味精行業(yè)投資項目分析及前景發(fā)展戰(zhàn)略報告
• ·2011-2016年中國酒醋行業(yè)投資項目分析及前景發(fā)展戰(zhàn)略報告
• ·2011-2016年中國醬高品行業(yè)投資項目分析及前景發(fā)展戰(zhàn)略報告
• ·2011-2016年中國麥汁濃醬油行業(yè)投資項目分析及前景發(fā)展戰(zhàn)略報告
• ·2011-2016年中國低脂高鈣奶行業(yè)投資項目分析及前景發(fā)展戰(zhàn)略報告
• ·2011-2016年中國兒童奶行業(yè)投資項目分析及前景發(fā)展戰(zhàn)略報告

• · 中國奢侈品消費風(fēng)愈盛洋酒巨頭加碼高端業(yè)務(wù)淺述
• · 中國區(qū)域乳企突圍策略
• · 保健酒業(yè)跳躍式發(fā)展策略
• · 茶葉品牌解決標(biāo)準(zhǔn)化之路策略
• · 中小酒類企業(yè)吸引海外風(fēng)險投資策略
• · 中國茶品牌國際化戰(zhàn)略

• · 2011年1-4月份上海關(guān)區(qū)食品進口數(shù)據(jù)調(diào)查情況
• · 啤酒行業(yè)進入大企業(yè)之間博弈為主的時代簡述
• · 2011年一季度西班牙葡萄酒對我出口額簡析
• · 2011年4月份食品價格環(huán)比下降統(tǒng)計分析
• · 2011年召回食品不得重新用于食品生產(chǎn)調(diào)查情況
• · 茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展破解資本介入難題簡析

• ·2011年1-4月廣東液體乳及乳制品制造主要經(jīng)濟指標(biāo)
• ·2011年1-4月湖南液體乳及乳制品制造主要經(jīng)濟指標(biāo)
• ·2011年1-4月湖北液體乳及乳制品制造主要經(jīng)濟指標(biāo)
• ·2011年1-4月河南液體乳及乳制品制造主要經(jīng)濟指標(biāo)
• ·2011年1-4月山東液體乳及乳制品制造主要經(jīng)濟指標(biāo)
• ·2011年1-4月江西液體乳及乳制品制造主要經(jīng)濟指標(biāo)